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Pour toute demande d’informations ou d’éventuelles réclamations, vous pouvez contacter Taqwa Paris par courriel à : contact@taqwa-paris.com

 

Les frais de livraison sont gratuits pour chaque commande passée sur www.taqwa-paris.com pour la France exclusivement et pour les livraisons standards à partir de 79 €. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.

 

Dans le cas où votre colis nous serait retourné pour les motifs suivants : mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste, ou toute autre raison, vous devriez vous acquitter des frais d’une nouvelle livraison.

 

Dans le cas où vous ne réclameriez pas votre colis, des frais vous seront déduits lors du remboursement.

 

Veillez à bien suivre les démarches données par Taqwa Paris pour un retour de marchandise.

 

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service Client en le contactant à l’adresse suivante : contact@taqwa-paris.com accompagné de tous les justificatifs y afférents (photos notamment).

 

Dans un objectif d’identification et donc d’un traitement optimal des retours, tout produit nécessitant d’être retourné doit faire l’objet d’une demande de retour auprès de nos services, sous peine d’être refusé. Le délai qui vous est imparti pour prendre contact avec votre service client est de 7 jours. La demande de retour doit être faite auprès de notre service client à l’adresse suivante : contact@taqwa-paris.com . Il est important d’effectuer cette demande afin que l’adresse postale de retour vous soit communiquée.

 

Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

 

Dès réception de l’accord de retour, vous disposez de 7 jours ouvrés pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé.

 

Les frais de retour demeurent entièrement à la charge du client .

 

Les articles doivent nous être renvoyés via le transporteur Colissimo, dans les plus brefs délais.

 

Attention, aucun retour ne sera accepté par Taqwa Paris si les démarches n’ont pas été suivies (contact du service client par mail et retour des articles par Colissimo uniquement dans le délai de 7 jours maximum après la date de réception de la commande).

 

Si vous retournez l’intégralité de votre commande des frais à hauteur de 5 € vous seront déduits du montant final de votre remboursement.

 

Nous procéderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

 

Le remboursement ne s’effectuera qu’à réception des articles retournés, une fois vérifiés qu’ils n’aient pas été utilisés ou endommagés.